«Топ-5» обращений с линии консультации (02.05.2024)

Вопрос 1: Как сменить статус документа УПД с 2 на 1?

Ответ: Если вам необходимо сменить статус документа УПД с 2 на 1, то нужно:

Перейдите в список Ваших контрагентов (например Справочники — Контрагенты), выберете левым щелчком нужного и выберете ЭДО – Настройки отправки документов.
В настройках отправки документов с контрагентом, нужно установить галочку «Счёт-фактура и первичный документ в одном документе», после чего нажать «Записать и закрыть», после установки которой все последующие документы будут формироваться как УПД статус 1.

В бухгалтерии предприятия версии 3.0.92.51 и выше формирование УПД статус 1 также может регулируется соответствующим переключателем в реализации товаров и услуг.

Вопрос 2: При отправке отчета в Росстат выходит ошибка: В карточке организации не заполнен реквизит «Код территориального органа ФСГС».

Ответ: Для успешной отправки отчетности в Росстат, данный реквизит должен быть заполнен. Это можно сделать в карточке организации — вкладка «Коды»

Заполните код и нажмите «Записать и закрыть», теперь можете отправить отчет в Росстат.

Вопрос 3: При обновлении в 1С-Отчетность выходит ошибка: Период действия сертификата «ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ» ИСТЕК.

Ответ: Для начала попробуйте почистить кэш учетной записи документооборота. Для этого нажмите на клавиатуре комбинацию SHIFT+F11, введите команду:

e1cib/list/РегистрСведений.ФайлыСведенийСпецоператоры

и нажмите кнопку Перейти:

В открывшемся списке может отображаться несколько записей кэша. Для удаления определенной записи выделите эту запись и нажмите кнопку Еще (1) → Удалить (2). Для удаления всех записей кэша нажмите Очистить кэш (3):

После перейдите в настройки учетной записи, для этого перейдите по пути Отчеты → Регламентированные отчеты. Далее откройте вкладку Настройки (1) и нажмите кнопку Настройки обмена с контролирующими органами (2):

Далее перейдите в Расширенные настройки:

Затем в Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР):

В строке Учетная запись документооборота нажмите кнопку Открыть:

В открывшемся окне нажмите «Настроить автоматически»

После дождитесь завершения и нажмите «Записать и закрыть». Теперь сертификат обновлен и вы можете обновить список в 1С-Отчетность.

Вопрос 4: В информационной базе во ФРЕШ не обновляются курсы валют.

Ответ: В данном случае техническая поддержка 1С:Фреш рекомендует в валюте установить функцию «Устанавливать в ручную», после нажать «Записать и закрыть».

Затем повторно открыть данную валюту и выбрать функцию «Загружается из интернета», затем нажать «Записать и закрыть». После подождать около 15 минут (данное время может быть увеличено до трёх часов), курс валюты должен обновиться


Вопрос 5: На сайте информационной системы 1С:ИТС показывает, что доступ ограничен, при имеющемся договоре ИТСааС (договор в 1С:Фреш).

Ответ: Для пользователей 1С:Фреш вход в информационную систему 1С:ИТС и на портал ИТС происходит через кнопку «Войти через облако»: