+7 (8422) 38-43-48 Ульяновск
+7 (495) 137-50-15 Москва

«Топ-5» обращений с линии консультации (04.03.2024)

04.03.2024

Вопрос 1. Сертификат страхователя: сертификат не выбран в настройках сдачи отчетности в СФР (бывш. ФСС)

Рис1.png

Ответ. Эта ошибка означает, что в настройках 1С-Отчетности не выбран сертификат страхователя. Чтобы выбрать сертификат, нужно перейти в настройки 1С-Отчетности:

Рис 2.png

Далее перейти в настройки обмена с контролирующими органами:

Рис 3.png

Тут нужно перейти в расширенные настройки:

Рис 4.png

Далее перейти в Настройки обмена с СФР (бывш. ФСС)

Рис 5.png

Тут можете выбрать сертификат страхователя

Рис 6.png

Чтобы сохранить изменения, необходимо нажать кнопку "Записать и закрыть"

Вопрос 2. Как поменять заголовок программы?

Ответ. При одновременной работе с несколькими базами 1С легко запутаться, поэтому для каждой базы можно установить собственный заголовок, например, название организации, по которой в базе ведется учет.

Поменять название программы в 1С можно перейдя в Администрирование — общие настройки:

Рис 7.png

Тут вы увидите соответствующее поле:

Рис 8.png

В него необходимо написать нужное вам название, заголовок сменится после повторного входа в базу.

Вопрос 3. Как сохранить копию базы 1С?

Ответ. Копию базы можно получить через конфигуратор:

Рис 9.png

Проверьте, чтобы активных пользователей в базе кроме конфигуратора не было, сделать это можно через Администрирование — Активные пользователи:

Рис 10.png

Должен быть только один пользователь, как на картинке ниже:

Рис 11.png

Когда убедитесь, что пользователь один, можно выгрузить копию базы через Администрирование — Выгрузить информационную базу...:

Рис 12.png

После этого нужно выбрать каталог, куда сохранить копию.

Вопрос 4. Контрагент говорит, что уже подписал документ, а у нас в базе висит статус ожидание извещения, что делать:

Ответ. В данном случае нужно проверить количество подписей в документе:

Рис 13.png

Если у вас две подписи, то в данном случае есть два варианта завершить документ:

1) Обратиться к контрагенту для отправки ИОП (извещения о получении) с его стороны.

2) Изменить статус документа вручную на завершен.

Регистры:

- e1cib/list/РегистрСведений.СостоянияДокументовЭДО - ищете запись по номеру документа

- e1cib/list/РегистрСведений.СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО – ищите запись по конечным цифрам документа учета

Как перейти по указанным ссылкам:

Рис 14.png

Рис 15.png

Рис 16.png

Как установить статус завершен в регистрах:

Рис 17.png

Рис 18.png

Вопрос 5. Где посмотреть сроки действия сертификатов подписи в 1С?

Ответ. Срок действия сертификата (электронной подписи) можно посмотреть, перейдя в раздел Администрирование — Обмен электронными документами:

Рис 19.png

Далее нужно перейти в Настройки электронной подписи и шифрования:

Рис 20.png

Тут вы можете увидеть срок действия сертификата:

Рис 21.png

Возврат к списку