«Топ-5» обращений с линии консультации (04.03.2024)
Вопрос 1. Сертификат страхователя: сертификат не выбран в настройках сдачи отчетности в СФР (бывш. ФСС)
Ответ. Эта ошибка означает, что в настройках 1С-Отчетности не выбран сертификат страхователя. Чтобы выбрать сертификат, нужно перейти в настройки 1С-Отчетности:
Далее перейти в настройки обмена с контролирующими органами:
Тут нужно перейти в расширенные настройки:
Далее перейти в Настройки обмена с СФР (бывш. ФСС)
Тут можете выбрать сертификат страхователя
Чтобы сохранить изменения, необходимо нажать кнопку "Записать и закрыть"
Вопрос 2. Как поменять заголовок программы?
Ответ. При одновременной работе с несколькими базами 1С легко запутаться, поэтому для каждой базы можно установить собственный заголовок, например, название организации, по которой в базе ведется учет.
Поменять название программы в 1С можно перейдя в Администрирование — общие настройки:
Тут вы увидите соответствующее поле:
В него необходимо написать нужное вам название, заголовок сменится после повторного входа в базу.
Вопрос 3. Как сохранить копию базы 1С?
Ответ. Копию базы можно получить через конфигуратор:
Проверьте, чтобы активных пользователей в базе кроме конфигуратора не было, сделать это можно через Администрирование — Активные пользователи:
Должен быть только один пользователь, как на картинке ниже:
Когда убедитесь, что пользователь один, можно выгрузить копию базы через Администрирование — Выгрузить информационную базу...:
После этого нужно выбрать каталог, куда сохранить копию.
Вопрос 4. Контрагент говорит, что уже подписал документ, а у нас в базе висит статус ожидание извещения, что делать:
Ответ. В данном случае нужно проверить количество подписей в документе:
Если у вас две подписи, то в данном случае есть два варианта завершить документ:
1) Обратиться к контрагенту для отправки ИОП (извещения о получении) с его стороны.
2) Изменить статус документа вручную на завершен.
Регистры:
- e1cib/list/РегистрСведений.СостоянияДокументовЭДО - ищете запись по номеру документа
- e1cib/list/РегистрСведений.СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО – ищите запись по конечным цифрам документа учета
Как перейти по указанным ссылкам:
Как установить статус завершен в регистрах:
Вопрос 5. Где посмотреть сроки действия сертификатов подписи в 1С?
Ответ. Срок действия сертификата (электронной подписи) можно посмотреть, перейдя в раздел Администрирование — Обмен электронными документами:
Далее нужно перейти в Настройки электронной подписи и шифрования:
Тут вы можете увидеть срок действия сертификата: