+7 (8422) 38-43-48 Ульяновск
+7 (495) 137-50-15 Москва

«Топ-5» обращений с линии консультации (21.02.2024)

21.02.2024

Вопрос 1. После переноса 2 организаций в базу в 1c.fresh, в базе осталась 1, но в обновлении 1С-Отчетности появляются все.

Ответ. У перенесенных организаций не была отключена 1С-Отчетность. Часто возникают ситуации, когда необходимо отключить 1С-Отчетность, например, в копии базы, чтобы туда не приходили сообщения от контролирующих органов. Для отключения нужно перейти в расширенные настройки: Рис 1.png

Перейти в настройки обмена подключенных гос. органов.

Рис 2.png

Переключить на «Документооборот отключен»

Рис 3.png

Или убрать галочку

Рис 4.png

Вопрос 2. ФНС не принимает отчет за закрытое обособленное подразделение, не дает поменять КПП.

Ответ. В данном случае лучше не менять настройки в карточке организации, так как в последующем НДФЛ и другие движения документов могут закрепиться за данной ФНС. Поменять КПП можно в файле отчета, для этого отчет нужно для начала выгрузить:

Рис 5.png

После заменить в названии файла и в самом файле через блокнот КПП и при необходимости код налогового органа

Рис 6-7.PNG

После загрузить исправленный отчет в 1С (Загрузить-Файл для отправки)

Рис 8.png

Обратите внимание, что направление для сдачи должно быть подключено в 1С-Отчетности.

Вопрос 3. Ошибка при отправке ЭДО: «Код страны грузополучателя: допускается указание кодов из классификатора ОКСМ»

Рис 9.png

Ответ. В первую очередь нужно проверить в классификаторе стран - коды:

Рис 10.png

При наличии неправильных кодов удалить их.

После проверить заполнен ли юр. адрес, фактический адрес и почтовый адрес в карточке организации

Рис 11.png

Если адрес пустой, то следует его заполнить, в случае если ошибка сохраняется необходимо обновить адресный классификатор (см. подробнее: https://soft-plus.ru/press-centr/otvety-linii-konsultatsii/7200/?ysclid=lstv6juoeg7015561 ) и перезаполнить по нему адреса.

Вопрос 4. Не удается отправить документ по ЭДО - индекс значения находится за границей массива.

Ответ. В качестве диагностики следует открыть журнал регистрации и посмотреть там полный текст ошибки.

Открыть журнал регистрации можно в Обслуживании (Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации)

Рис 12.png

Для удобства просмотра в «Критичность» можно выбрать просмотр только ошибок:

Рис 13.png

В нашем случае ошибка заключается в старых патчах (наименование патчей начинается с букв EF), патчи это исправления выпускаемые фирмой 1С (см. подробнее https://soft-plus.ru/press-centr/otvety-linii-konsultatsii/8175/?ysclid=lstv8w9v6p264134355 ). Для устранения ошибки необходимо удалить патчи, указанные в журнале регистрации.

Для удаления патчей нужно перейти в Администрирование — Обслуживание — Установленные исправления(патчи)

Рис 14.png