Ошибка кассовой смены с примерами

При открытии кассовой смены выходит ошибка "Кассовая смена не закрыта на ККТ", "Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ", "Смена открыта более 24 часов" и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже. 

Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).

Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть 

Далее перейти на вкладку "Продажи», там нужно выбрать пункт "Кассовые смены".

 

Рис. 2. Продажи. Кассовые смены 

Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта. 

Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта 

После закрыть 1С и запустить программу "Fito" на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).

 

Рис. 4. Программа Fito 

После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену. 

Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена         

Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК. 

Рис. 6. Закрыть режим РМК 

Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены. 

Рис. 7. Продажи. Кассовые смены 

Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ). 

Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта

     
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу "Fito". 

Рис. 9. Запуск Fito

После открытия программы нужно нажать на кнопку статус. 

Рис. 10. Выбрать статус ККТ 

В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка. 

Рис. 11. Открыта смена

Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z - отчета (отчета о закрытии смены" и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта. 

       
Рис. 12. Печать Z-отчета 

 
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде. 

 

Рис. 13. Документ закрыт 

 
 Далее закрываем программу "Fito" заходим в 1С и открываем кассовую смену. 

При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.

Рис. 14. Закрыть РМК 

 
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта» 

 

Рис. 15. Статус смены Открыта 

 
 Далее закрываем 1С и запускаем программу "Fito" на рабочем столе. 

  

Рис. 16. Запуск Fito 

После нажимаем на кнопку «Статус». 

Рис. 17. Статус ККТ 

В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет). 

Рис. 18. Документ закрыт 

Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить». 

Рис. 19. Тестирование

 
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу "Fito" и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.

Автор статьи

Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций