Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация» при отправке отчетов в "1С-Отчетность"

При отправке отчета выходит ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация».

Чтобы устранить данную ошибку необходимо проделать ряд действий:

1. Очистить кэш учетной записи.

Для очистки кэша учетной записи документооборота в управляемой конфигурации необходимо перейти в регистр сведений Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме. Сделать это можно двумя способами:

Способ 1:

Нажмите на клавиатуре комбинацию SHIFT+F11, введите команду:

e1cib/list/РегистрСведений.ФайлыСведенийСпецоператоры

и нажмите кнопку Перейти:

Способ 2:

Перейдите в каталог «Функции для технического специалиста».

Затем в разделе Регистры сведений откройте пункт Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме:

Очистка кэша:

В открывшемся списке может отображаться несколько записей кэша. Для удаления определенной записи выделите эту запись и нажмите кнопку Еще → Удалить.

Для удаления всех записей кэша нажмите Очистить кэш.

1. Настройка хранения файлов.

При возникновении ошибки перейдите в раздел Администрирование → Настройки работы с файлами.

В строке «Хранить файлы» выберите значение «В информационной базе»:

После этого еще раз нужно переотправить отчет.