Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация»
При отправке отчета выходит ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация».
Чтобы устранить данную ошибку необходимо проделать ряд действий:
-
Очистить кэш учетной записи.
Для очистки кэша учетной записи документооборота в управляемой конфигурации необходимо перейти в регистр сведений Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме. Сделать это можно двумя способами:
Способ 1:
Нажмите на клавиатуре комбинацию SHIFT+F11, введите команду:
e1cib/list/РегистрСведений.ФайлыСведенийСпецоператоры
и нажмите кнопку Перейти:
Способ 2:
Перейдите в каталог «Функции для технического специалиста».
Затем в разделе Регистры сведений откройте пункт Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме:
Очистка кэша:
В открывшемся списке может отображаться несколько записей кэша. Для удаления определенной записи выделите эту запись и нажмите кнопку Еще → Удалить.
Для удаления всех записей кэша нажмите Очистить кэш.
-
Настройка хранения файлов.
При возникновении ошибки перейдите в раздел Администрирование → Настройки работы с файлами.
В строке «Хранить файлы» выберите значение «В информационной базе»:
После этого еще раз нужно переотправить отчет.