Лого СофтПлюс
+7 (8422) 38-43-48 Ульяновск
+7 (495) 137-50-15 Москва

Ошибка интернет-поддержки 1С (Версия платформы 1С:Предприятие 8.2 на примере 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0)

27.09.2018

У пользователей конфигураций, использующих интерфейс 1С:Предприятие 8.2 (например 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0), может перестать работать интернет-поддержка, выдавая ошибку, что соединение отсутствует (Вследствие чего не будет работать монитор поддержки, сервис 1С: Контрагент и тд ). Данная ошибка в основном появляется из-за обновления платформы. Для данных конфигураций рекомендуется использовать платформу не выше 8.3.8.

owibkaip.png
Рис.1. Ошибка

Для решения данной проблемы, сначала определяем релиз платформы, с помощью которой мы запускаем конфигурацию (рис.1.), после чего закрываем 1С. Затем открываем браузер и переходим по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip , после чего у произойдет скачивание архивного файла cacert.

skachivaniefaila.png
Рис.2. Скачивание файла

Далее необходимо нам найти наш файл cacert, который содержится в папке bin с той самой платформой, которая нам необходима (в нашем случае это путь C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2252\bin).

После того, как мы нашли данный файл, переименовываем его.

pereimenovaniefaila.png
Рис. 3. Переименовываем имеющийся файл


Затем копируем и вставляем разархивированный файл, который мы с Вами скачали.

vstavkaskachfaila.png
Рис.4. Вставляем скаченный файл


После выполненных нами действий, заходим в нашу конфигурацию и запускаем интернет поддержку.

monitorinterpodderzhki.png
Рис.5. Монитор интернет-поддержки

Автор статьи

Пивкин Андрей. Специалист Линии консультаций


Возврат к списку

Есть вопросы?
Напишите нам или позвоните по телефону
Выберите рассылку
Политика конфиденциальностиПользовательское соглашение