Ответы линии консультации
-
13.09.2021Что такое исправления (патчи) и зачем они нужны?
Типовые конфигурации 1С обладают огромным функционалом, который постоянно изменяется в соответствии с законодательством. Как и в любой программе при работе могут возникать те или иные ошибки. Для их исправления нерационально каждый раз выпускать полноценное обновление, ведь ошибок огромное количество и их список постоянно пополняется.
-
13.09.2021Обнаружено нарушение целостности системыЧасто клиенты обращаются с вопросом: что означает ошибка «Обнаружено нарушение целостности системы»? Как правило, данная ошибка возникает при обновлении версии платформы 1С. Появляется диалоговое окно с возможностью завершения или перезапуска программы. Перезапуск проблему не решает, ошибка так и будет появляться.
-
10.08.2021Как запросить резервный пин-код с лицензиям 1СВы утратили лицензионные данные 1С? Иногда такое случается, когда вышел из строя компьютер с лицензией 1С и пользователь не знает, как теперь восстановить лицензию. Либо лицензирование 1С производил специалист и не сохранил файлы licdata в котором хранятся все ваши данные. В таком случае нужно составить письмо и отправить в поддержку 1С с просьбой прислать пин-код.
-
04.08.2021Как скачать и установить электронные варианты поставок программных продуктов системы "1С:Предприятие"Для получения файлов установки необходимо авторизоваться на Портале 1С и зарегистрировать программный продукт. Для этого необходимо зайти на сайт portal.1c.ru и создать новый аккаунт.
-
04.08.2021Резервное копированиеСегодня я хочу рассказать вам, как сделать резервное копирование файловой базы данных 1C, используя как механизмы платформы, так и ручное копирование.
-
02.08.2021«Топ-5» обращений с линии консультации (02.08.2021)
-
02.08.2021В новой форме Счета-Фактуры в Управление Торговлей выводится 1 колонка, а в Бухгалтерии 2. Почему не обновилась Счет-Фактура?На данный момент в разных конфигурациях 1С, по-разному выводит шапки счетов-фактур. Оба варианта будут считаться верными и ФНС РФ, сможет подтвердить это. Разный вид шапок сделан лишь из-за слишком большой загруженности формы (иногда, она не умещается на 1 страницу).
-
28.07.2021Продление отпуска в связи с болезнью в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8».Рассмотрим случай: сотруднику предоставлен очередной ежегодный отпуск. Находясь в отпуске, данный сотрудник заболел. Необходимо продлить отпуск на количество дней, которые совпали с периодом больничного, в связи с чем сотрудник должен выйти на работу позднее.
-
28.07.2021«Топ-5» обращений с линии консультации (28.07.2021)
-
28.07.2021В настройках организации не задан код ФСГСПри отправке 1С-Отчетности в Росстат может возникнуть следующая ошибка: «В настройках организации не задан код ФСГС».
-
21.07.2021«Топ-5» обращений с линии консультацииЭтот небольшой список включает в себя одни из самых частых обращений наших клиентов. Мы с радостью делимся с вами этой подборкой.
-
21.07.2021Как изменить формат отправляемого документа в 1С- ЭДО?Многие пользователи не догадываются, что сервис 1С-ЭДО поддерживает возможность формирования электронных документах разработанных ФНС.
-
21.07.2021Ошибка «Невозможно запустить информационную базу 1С:Предприятие, которая заблокирована для создания резервной копии».Проблема заключается в том, что при автоматическом обновлении типовой конфигурации 1С:Предприятие происходит создание архивной копий базы данных и в этот момент вход в информационную базу блокируется на время выполнения процесса архивирования.
-
21.07.2021Реестры ЭЛН или «Почему я не могу отправить реестр сведений в ФСС»Добрый день, меня зовут Марк. Я специалист-технической поддержки на Линии Консультации по договору ИТС. Сегодня я хотел бы рассказать о том, почему не получается отправить Реестр сведений в ФСС.
-
21.07.2021Как исправить ошибку, связанную с расширением EF_1698При обновлении конфигурации «Зарплата и управление персоналом, редакция 3» с релиза 3.1.17.171 на 3.1.18.46 при входе в пользовательский режим может возникнуть ошибка, связанная с расширением EF_1698.
-
21.07.2021Изменения в выпуске КЭП с 1 июля 2021г.В связи с внесением поправок в 63-ФЗ все удостоверяющие центры до 1 июля проходят аккредитацию по новым правилам.
-
21.07.2021Возможно ли использование двух СКЗИ (КриптоПро CSP и ViPNet CSP) на одном компьютере?Использование нескольких СКЗИ на одном компьютере ведет к ошибкам при формировании контейнера закрытого ключа, отправке и получении сообщений, повреждению файлов операционной системы
-
15.07.2021Новые счет-фактуры. “Почему у меня нет новых колонок?”С 1 Июля 2021 года в ст. 169 НК РФ появилось требование указывать дополнительные сведения в счетах-фактурах.
-
15.07.2021ТОП-5 обращений на линию консультации за последнее времяДобрый день, меня зовут Марк. Я специалист-технической поддержки на Линии Консультации по договору ИТС и сегодня я бы хотел показать ТОП-5 обращений на линию консультации за последнее время.
-
15.07.2021Как работают совместно СБИС ЭДО и 1С ЭДОНа нашу линию консультаций часто обращаются клиенты со следующими вопросами: «Не могу отправить приглашение к электронному документообороту», «Ваш 1С-ЭДО не работает».